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携程整改机票产品 推出“普通预订”窗口

  携程方面表示,近日因附加增值产品,携程机票再次受到了消费者和的关注。目前,针对相关情况,携程机票改进如下:

  1.推出“普通预订”按钮。“普通预订”中,用户可以方便快捷地预订无默认勾选的机票产品。

  2.产品信息明细和辅助表达做得更显眼,充分尊重用户的选择权和知情权。选择、取消增值产品的选项做得更简单和明了。

  3.继续强化升级我们的售后服务。为及时听到用户反馈,携程机票已开通专门的售后服务通道,7x24小时为消费者提供与增值产品相关的服务。

  携程方面表示,携程机票将继续与用户保持持续的沟通,倾听各方意见和,进一步做好产品的升级工作,不断优化机票预订体验,并欢迎广大用户和对我们进行监督。

  近日,一篇10W+自文章以及明星韩雪的怒怼让携程置于风口浪尖。爆出携程预订机票、火车票时,经常会被加入一些默认的费用,包括专车、酒店券等,消费者往往并不知情,即便在发现后,也要花费很大的精力才能找到修改的地方。

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