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答题卡与火车票

  贵州省2018年高考第一次英语听力考试在不久前刚刚举行。然而,令很多人没有想到的是,考卷上有20道听力题,但答题卡却只有15道题的选项,考生只能将后5题选项手写到答题卡上。

  针对这一答题卡的重大失误,贵州省招生已经表示,将组织技术力量,研究制定评卷方案,确保每位考生成绩准确无误,同时对造成事件相关责任人员进行严肃处理。

  事情到了这一步,似乎已经可以告一段落了,但这件事本身留给人们的思考却不应该就此止步。近年来,每逢高考,英语听力测试都是高考事故的“重灾区”,播音设备或接收设备出现问题屡有发生,一些人为失误也会干扰学生的正常考试,而每次出现这种情况,最终也只是将相关责任人处理一下,也就“万事大吉”了。

  这不由让笔者想起了曾屡受诟病的12306铁售票网站。每逢节假日,12306网站几乎都会出现由于人们短时间内大量登录而产生的登录困难乃至瘫痪的问题。而与此相对比的是,国内的一些著名购物网站,即使在“双十一”等购物黄金时段,却依然能够运转自如。

  对于这两类网站的不同表现,有人将原因归咎于铁售票网站占据的是“卖方市场”,无须十分重视“客户体验”,而购物网站则居于“买方市场”,如果网站不好用,客户便不会上门。

  当某一主体长期居于“卖方市场”,其自身的发展动力和监督意识自然不足,久而久之,各种问题也就会相继出现。高考听力测试似乎也在某个角度符合这一规律。毕竟考生是要依靠这一测试“拿分”的,他们没有,似乎也没有意识要求提升自己的“测试体验”。正因为如此,多年来,尽管市场上的视听技术日新月异,但高考听力测试的技术手段几乎没有太大的革新之处,而低技术含量就意味着高风险。

  正因为如此,解决高考听力测试频频失误的根本途径,并不是处理几个“当事人”,而是通过一些手段(比如引入第三方参与竞争,或通过招标等市场方式)引入竞争,将原来的“卖方市场”变为“买方市场”,才能真正确保考生的利益。